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1) Política de Reembolso: Não realizamos reembolsos, devido às seguintes razões:
- Uma parte significativa da venda é repassada à plataforma de gestão de vendas, como o Mercado Pago.
- Temos custos relacionados à preparação, emissão e envio do pedido.
- Sendo um produto digital, não temos como saber se o cliente continuará usufruindo do produto, além disso após ser baixado ou acessado não poderá ser devolvido, como acontece com produto físico.
2) Suporte: Após a aquisição do produto, você terá 10 dias de suporte por e-mail ou Chat da loja, o suporte não cobre ligações ou acesso remoto. Após esse prazo, para suporte adicional, será necessário adquirir um de nossos pacotes. Para mais informações, acesse: Suporte e Validade.
3) Bloqueio parcial na planilha: Não enviamos senha ou Planilha totalmente desbloqueada. Por questão de direitos autorais das fórmulas, plágios, essa Planilha contém bloqueio parcial somente nos campos com fórmulas. A parte que vai precisar digitar está totalmente livre.
4) Versão Desatualizada do Excel: Para garantir o melhor aproveitamento dos recursos da planilha, recomendamos o uso do Microsoft Office versão 2013 ou superior. Se você utiliza o Excel 2007 ou inferior, será necessário atualizar antes de usar a planilha. não sabe ver a versão do seu Excel? Clique aqui.
5) Compatibilidade com Outros Pacotes: Nossas planilhas são desenvolvidas para uso 100% off-line, no computador e com o Excel da Microsoft. Não garantimos suporte para uso com outros pacotes como LibreOffice, versões online ou em dispositivos móveis.
6) Utilizar a planilha em Rede: Por padrão, o Excel não permite que duas pessoas utilizem a mesma planilha simultaneamente. Não oferecemos suporte para essa funcionalidade, mas recomendamos compartilhar a pasta onde a planilha está localizada, em vez do arquivo diretamente.